Редакция от 25.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Мелкикяном Романом Сергеевичем, ИНН 230900345468, ОГРНИП 318237500128699, адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Московская, 117 (далее — Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта amz-motors.ru (далее — Сайт) и клиентов автосервиса.
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Используя Сайт и направляя заявку через форму, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели, состав данных и действия с ними.
Пользователь — любой посетитель Сайта.
Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый сервером и хранимый в браузере пользователя, который передаётся на сервер при последующих обращениях.
3. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
3.1. Данные, которые пользователь сообщает сам через форму записи или при обращении по телефону: имя, номер телефона, марка, модель и год выпуска автомобиля, содержание обращения.
3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, дата и время обращения, адрес запрашиваемой страницы, файлы cookie.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, здоровье и т.п.) и биометрические данные.
3.4. Оператор не собирает данные лиц младше 18 лет намеренно. Если такие данные получены, они удаляются по обращению законного представителя.
4. Цели обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- приём и обработка заявок на запись в автосервис, обратный звонок и консультация;
- подбор и продажа запчастей и масел по запросу клиента;
- исполнение договора на оказание услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля, оформление заказ-наряда;
- информирование клиента о статусе заявки и выполненных работах;
- обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, защита от автоматизированных запросов;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламы без отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона); необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона); Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
5.2. Согласие на обработку данных, указанных в форме на Сайте, пользователь выражает путём проставления отметки в поле «Согласен на обработку персональных данных» и нажатия кнопки отправки.
6. Принципы обработки
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях;
- обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки;
- содержание и объём данных соответствуют заявленным целям, избыточность не допускается;
- обеспечивается точность и актуальность данных;
- хранение осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки.
7. Порядок и условия обработки
7.1. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7.2. К обработке допускаются только сотрудники Оператора, в обязанности которых входит работа с заявками и клиентами, и только в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.
7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий: доступ к данным ограничен, передача данных с Сайта осуществляется по защищённому протоколу HTTPS, серверное оборудование размещено на территории Российской Федерации.
7.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: лиц, обеспечивающих техническую работу Сайта и почты (хостинг-провайдер, почтовый сервис) в объёме, необходимом для оказания этих услуг; случаев, когда передача прямо предусмотрена законодательством, в том числе по запросу уполномоченных государственных органов.
7.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Данные, полученные через форму на Сайте, хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента последнего обращения либо до отзыва согласия.
8.2. Данные, обрабатываемые в рамках исполнения договора (заказ-наряды, акты), хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей.
8.3. По достижении целей обработки, истечении срока хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законом.
9. Файлы cookie и сторонние сервисы
9.1. Сайт использует файлы cookie для запоминания выбора пользователя (например, факта согласия с уведомлением о cookie) и обеспечения корректной работы Сайта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; в этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
9.2. На Сайте размещены встраиваемые элементы сервисов Яндекса (карта с меткой организации, виджет рейтинга и отзывов). При их загрузке браузер пользователя обращается к серверам ООО «Яндекс», которое может обрабатывать технические данные (IP-адрес, cookie) в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Оператор не имеет доступа к этим данным и не контролирует их обработку.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, форме и сроки, установленные Законом;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
10.2. Для реализации своих прав субъект направляет обращение на электронную почту amz-grupp@yandex.ru или письменно по адресу Оператора. Оператор рассматривает обращение и даёт ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
11. Обязанности Оператора
- предоставлять субъекту по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
- сообщать в уполномоченный орган по его запросу необходимую информацию в течение 10 рабочих дней;
- публиковать настоящую Политику в свободном доступе на Сайте;
- принимать меры по защите персональных данных, прекращать обработку и уничтожать данные в случаях, предусмотренных Законом.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Актуальная версия всегда доступна по адресу amz-motors.ru.
12.2. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, направляйте на amz-grupp@yandex.ru или по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Московская, 117.